Wenn Wasser durch Wände zieht oder nach einem Brand der Geruch von Rauch in den Räumen hängt, verändert sich das eigene Zuhause innerhalb weniger Augenblicke. Was eben noch Sicherheit bedeutete, wird plötzlich zum Ort der Unsicherheit. Welche Gegenstände lassen sich retten? Kann man hier wieder wohnen? Wer hilft jetzt weiter? Für Carsten Blaschnig und sein Team von Rainbow Sanierungen Göttingen-Seesen sind genau diese Momente Alltag. Doch wer mit ihm spricht, merkt schnell: Hier geht es um weit mehr als Trocknungsgeräte, Ruß, beschädigte Böden oder neue Tapeten. Es geht um Menschen, Erinnerungen und darum, nach einem Schaden Stück für Stück ein Gefühl von Normalität zurückzugeben.
Ein Gründer, der wieder gestalten wollte
Dass Carsten Blaschnig einmal einen eigenen Handwerksbetrieb führen würde, wirkt rückblickend beinahe wie eine Rückkehr zu seinen Wurzeln. Sowohl sein Vater als auch sein Großvater führten einen Malerbetrieb. Blaschnigs eigener beruflicher Weg verlief zunächst jedoch anders. Er studierte, arbeitete zeitweise in der Computerspielebranche und übernahm später Führungsverantwortung in unterschiedlichen Unternehmen. Mehrfach erlebte er, wie kleinere Firmen wuchsen und Strukturen größer wurden. Seine letzte berufliche Station führte ihn schließlich intensiv in den Bereich Innenausbau und in die Zusammenarbeit mit Unternehmen aus dem Umfeld der Schadensanierung.
Mit zunehmender Unternehmensgröße vermisste Blaschnig jedoch etwas, das ihm immer wichtiger wurde: die Möglichkeit, selbst zu gestalten und ein persönliches Arbeitsumfeld zu schaffen. Im Alter von 47 Jahren traf er deshalb eine Entscheidung, die für viele Menschen vielleicht ungewöhnlich erscheint. Er gründete seinen eigenen Betrieb in Seesen.
Dabei ging es ihm von Beginn an nicht allein um wirtschaftliches Wachstum. Er wollte ein Unternehmen aufbauen, in dem Zusammenarbeit nicht nur auf dem Papier steht. “Ich wollte ganz gerne einen Betrieb haben, wo nicht nur ich, sondern auch die Mitarbeiter gerne zur Arbeit gehen”, beschreibt er den Gedanken hinter der Gründung. Eine komplizierte Unternehmensphilosophie brauche es dafür aus seiner Sicht nicht. Entscheidend seien Menschen, die fachlich überzeugen und zugleich “das Herz am richtigen Fleck haben”.
Zum Zeitpunkt des Interviews war aus der Gründung bereits ein Team mit zehn Mitarbeitern entstanden, weitere Einstellungen waren geplant. Gerade für die Entwicklung des Unternehmens ist diese Mannschaft von zentraler Bedeutung. Denn bei Rainbow Sanierungen beginnt gute Arbeit nicht erst mit Werkzeug und Technik. Sie beginnt oftmals schon am Telefon.
Wenn aus Sanierung plötzlich Menschlichkeit wird
Ein Wasserschaden ist ärgerlich. Ein größerer Brandschaden kann für Betroffene dagegen von einer Sekunde auf die andere die gesamte Lebenswirklichkeit verändern. Genau hier zeigt sich, warum Blaschnig bei seinen Mitarbeitern auf Empathie achtet.
Menschen rufen an, nachdem sie bereits versucht haben, an anderer Stelle Hilfe zu bekommen. Manche sind aufgebracht, andere überfordert. Und einige stehen nach einem Brand buchstäblich vor den Resten ihres bisherigen Alltags. “Hey, keine Sorge, wir kriegen das alles wieder hin”, ist dann einer jener Sätze, mit denen das Team zunächst etwas zurückgeben möchte, das kein technisches Gerät ersetzen kann: Zuversicht.
Besonders Brandschäden verlangen nach Blaschnigs Erfahrung deshalb nicht nur technisches Wissen. Er selbst ist bei solchen Fällen nach eigener Aussage persönlich vor Ort. Denn spätestens wenn beschädigtes Inventar aus einer Wohnung getragen wird und deutlich wird, dass nicht alles gerettet werden kann, kommen Emotionen hoch. Dann müsse man zuhören können. Manchmal gehe es darum, jemanden zu beruhigen, manchmal schlicht darum, da zu sein. “Da muss man halt schon dabei sein und wirklich auch mal die Hand halten”, sagt Blaschnig.
Wie viel Bedeutung sich hinter einem scheinbar unscheinbaren Gegenstand verbergen kann, zeigt eine Geschichte, die ihm besonders im Gedächtnis geblieben ist. Nach einem Brand suchte ein älterer Kunde verzweifelt nach einem kleinen silbernen Spielzeugauto. Wirtschaftlich betrachtet kein großer Wert. Für den Besitzer aber war es unbezahlbar. Er hatte das Auto im Alter von sechs Jahren von seinem Vater geschenkt bekommen und über Jahrzehnte aufbewahrt.
Das Team fand das Stück tatsächlich. Blaschnig nahm sich des kleinen Autos selbst an, zerlegte es, reinigte es und setzte es wieder zusammen. Als der Besitzer es zurückbekam, war die Reaktion für den Unternehmer mehr wert als viele nüchterne Kennzahlen. Genau solche Augenblicke seien es, die ihn motivierten, auch einmal mehrere Stunden zusätzliche Arbeit in etwas zu investieren, das auf einer gewöhnlichen Schadensliste womöglich kaum auffallen würde.
Denn ein Haus besteht eben nicht nur aus Wänden, Fußböden und Möbeln. In ihm steckt ein Leben.
Schnell handeln, sorgfältig dokumentieren, möglichst viel retten
Während die emotionale Betreuung wichtig ist, läuft im Hintergrund ein präziser fachlicher Prozess. Nach Blaschnigs Schilderung machen Brandschäden nur einen kleineren Teil der Aufträge aus, sind aber häufig besonders komplex. Den größeren Anteil bilden Wasserschäden, etwa durch defekte Leitungen, Rohrbrüche oder andere Wasseraustritte.
Bei einem Brand zählt in vielen Situationen schnelles Handeln. Ruß und Brandrückstände können sich auf Oberflächen ablagern und Gegenstände nachhaltig beschädigen. Gleichzeitig darf eine Brandwohnung nicht einfach betreten werden. Häufig muss zunächst die Freigabe durch Polizei und Brandursachenermittlung erfolgen. Bis dahin kann es notwendig sein, angrenzende Bereiche eines Gebäudes zu sichern oder zu reinigen, damit andere Bewohner nicht unnötig belastet werden.
Ist der Zugang möglich, beginnt die systematische Schadenaufnahme. Räume, Oberflächen und Inventar werden dokumentiert. Bei Möbeln und anderen Gegenständen wird geprüft, was sanierbar ist und was ersetzt werden muss. Fotos, Maße und Herstellerangaben können dabei später eine wichtige Grundlage für die Abstimmung mit Versicherungen und die Ermittlung von Wiederbeschaffungswerten sein.
Das Ziel reicht dabei deutlich weiter als die reine Beseitigung sichtbarer Schäden. Böden, Tapeten und beschädigte Bauteile müssen je nach Schadensbild entfernt, gereinigt, getrocknet oder erneuert werden. Inventar wird gesichert, gereinigt oder dokumentiert. Am Ende steht jenes Versprechen, das Blaschnig immer wieder aufgreift und das gleichzeitig den Anspruch des Unternehmens beschreibt: “Als wäre es nie passiert.”
Dahinter steckt viel Arbeit. Und dennoch fasst Blaschnig seine Motivation erstaunlich einfach zusammen: “Wir können wirklich Leuten helfen.”
Gerade deshalb möchte Rainbow Sanierungen in der Region präsent sein, bevor überhaupt ein Schaden entsteht. Denn einen größeren Wasser- oder Brandschaden erleben viele Menschen glücklicherweise nur selten. Genau das führt im Ernstfall allerdings zu der Frage: Wen rufe ich jetzt eigentlich an?
Blaschnig setzt deshalb auf regionale Bekanntheit, persönliche Erreichbarkeit und ein Team, das sowohl fachlich als auch menschlich zum Unternehmen passt. Auch Prävention gehört für ihn dazu. Besonders vor der Adventszeit weist er beispielsweise darauf hin, Kerzen niemals unbeaufsichtigt zu lassen und bei elektrischer Weihnachtsbeleuchtung auf geprüfte Produkte zu achten. Ebenso empfiehlt er Hauseigentümern und Mietern, sich rechtzeitig mit ihrem Versicherungsschutz und insbesondere dem Schutz des eigenen Hausrats auseinanderzusetzen.
Für Seesen und die umliegende Region möchte Rainbow Sanierungen damit mehr sein als ein Unternehmen, das erst dann auftaucht, wenn Wände bereits nass oder Räume voller Ruß sind. Der Anspruch beginnt früher und reicht weiter: erreichbar sein, wenn plötzlich niemand weiß, wie es weitergeht, Schäden professionell bewältigen und den Menschen dahinter nicht aus den Augen verlieren.
Rainbow Sanierungen Göttingen-Seesen — Schaden- und Sanierungsmanagement Blaschnig e. K. hat seinen Standort in der Johann-Zincken-Straße 1 in Seesen. Weitere Informationen und Möglichkeiten zur Schadenmeldung finden Interessierte unter www.rainbow-sanierungen.de/seesen.
Kontakt:
Telefon: 05381–493790
Email: seesen@rainbow-sanierungen.de
