Versicherungen begleiten Menschen oft genau dann, wenn es um die großen Fragen des Lebens geht: um das eigene Zuhause, die Familie, die berufliche Zukunft oder darum, ein Unternehmen abzusichern, das über viele Jahre aufgebaut wurde. In solchen Momenten zählen nicht nur Verträge und Zahlen. Es zählt vor allem das Gefühl, jemanden erreichen zu können, der zuhört, die Situation versteht und sich kümmert. Genau diesen Anspruch verfolgt Sebastian Genzel mit seiner Allianz Vertretung in Osterode am Harz. Gemeinsam mit seinem Team möchte er eine Agentur weiterentwickeln, die schon lange zur Versicherungslandschaft der Stadt gehört und zugleich eng mit dem Leben in der Region verbunden ist.
Dabei ist Genzel selbst nicht im Harz aufgewachsen. Ursprünglich stammt er aus Thüringen. Der persönliche Weg führte ihn schließlich in die Region. “Ich bin ursprünglich aus Thüringen und der Liebe wegen in den Harz gezogen”, erzählt er. Heute ist er verheiratet, Vater eines Kindes und längst nicht mehr nur beruflich in seiner neuen Heimat angekommen. Was zunächst aus privaten Gründen begann, hat sich zu einer engen Verbindung mit der Region entwickelt. Diese zeigt sich nicht nur in seinem beruflichen Alltag, sondern auch dort, wo es um Vereine, Kinder, Sport und gesellschaftliches Engagement geht.
Erreichbarkeit soll mehr sein als ein Versprechen
In einer Branche, in der die angebotenen Versicherungsleistungen naturgemäß viele Gemeinsamkeiten haben, möchte Sebastian Genzel vor allem über den persönlichen Service einen Unterschied machen. “Wir machen ja alle das Gleiche”, sagt er offen. Entscheidend sei deshalb, wie man für die Menschen da sei. Besonders wichtig sind ihm dabei die Erreichbarkeit und die Öffnungszeiten. “Ich finde halt, dass wir von den Öffnungszeiten her am erreichbarsten sind”, sagt Genzel.
Dahinter steht ein Verständnis von Kundenbetreuung, das nicht an der Bürotür endet. Wer Fragen hat, Unterstützung benötigt oder einen Schaden klären muss, soll möglichst unkompliziert einen Ansprechpartner finden. Neben dem klassischen persönlichen Gespräch setzt die Agentur deshalb auch auf digitale Kontaktmöglichkeiten und Online-Beratung. Gleichzeitig bleibt der direkte Kontakt vor Ort ein zentraler Bestandteil des Geschäfts. Die Agentur befindet sich im Rotemühlenweg 2 a auf dem ehemaligen Areal des Kupferhammers und tritt deshalb auch unter dem Namen “Allianz am Kupferhammer” auf.
Aktuell arbeiten vier Mitarbeiter in der Agentur. Dabei soll es nicht bleiben. Sebastian Genzel möchte das Team weiter verstärken und sucht zusätzliche Mitarbeiter. Auch Ausbildung gehört für ihn dazu. Damit richtet sich der Blick bewusst in die Zukunft. Denn eine Agentur, die langfristig für ihre Kunden erreichbar sein möchte, braucht Menschen, die Verantwortung übernehmen, sich Fachwissen aneignen und Vertrauen aufbauen können.
Vom privaten Haushalt bis zum großen Unternehmen
Die Kundschaft der Allianz Vertretung Sebastian Genzel ist vielseitig. Privatkunden gehören ebenso zum Alltag wie Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen. Genzel beschreibt das Verhältnis als ungefähr ausgeglichen, wobei die Arbeit mit Firmen einen großen Teil des Tagesgeschäfts ausmacht.
Zu den betreuten Branchen zählen unter anderem Elektroinstallationsbetriebe, Restaurants, Transportunternehmen und Bauunternehmen. Auch besondere Immobilien und Objekte gehören dazu. Als Beispiel nennt Genzel den Berggasthof Ziegenkopf. Darüber hinaus betreut die Agentur einen großen Klinikverband, dessen Namen aus Datenschutzgründen nicht genannt wird. Gerade an dieser Bandbreite wird deutlich, wie unterschiedlich die Anforderungen sein können. Während es bei einer Privatperson vielleicht um das eigene Haus, die Altersvorsorge oder den Schutz der Familie geht, stehen bei einem Unternehmen schnell Mitarbeiter, Gebäude, Fahrzeuge oder betriebliche Risiken im Mittelpunkt.
Für Genzel gehört deshalb zum Versicherungsgeschäft mehr als der Abschluss einer Police. Die Kunden sollen langfristig begleitet werden. Das passt zu einem Standort, dessen Geschichte weit zurückreicht. Nach seiner Kenntnis besteht die Agentur bereits seit mehr als 50 Jahren. Vor ihm wurde sie unter anderem rund 13 Jahre von Lutz Bergmann geführt. Nun setzt Genzel diese Geschichte fort und verbindet das Bestehende mit seinen eigenen Vorstellungen von moderner Kundenbetreuung.
Engagement, das außerhalb des Büros sichtbar wird
Besonders deutlich wird die Verbundenheit mit dem Harz dort, wo es nicht unmittelbar um Versicherungen geht. Soziales Engagement nimmt für Sebastian Genzel einen hohen Stellenwert ein. Dabei trennt er zwischen seinem persönlichen Einsatz und dem Engagement seiner Agentur.
Privat ist Genzel Mitglied im Rotary Club Bad Lauterberg. Dort beteiligt er sich an sozialen Projekten in der Region. Über die Allianz Vertretung wiederum unterstützt er unter anderem Kindergärten und Sportvereine. Fußball, Handball und Volleyball gehören zu den Bereichen, in denen die Agentur als Sponsor aktiv ist. “Wir machen ziemlich viel. Also soziale Sachen machen wir wirklich extrem”, sagt Genzel. Gerade darin sieht er inzwischen auch einen Punkt, durch den sich seine Agentur von anderen unterscheiden kann.
Dieses Engagement folgt einer einfachen Idee: Wer in einer Region arbeitet und von den Menschen vor Ort getragen wird, kann der Region auch etwas zurückgeben. Ein gesponsertes Trikot, die Unterstützung eines Kindergartens oder die Hilfe für ein lokales Projekt mögen auf den ersten Blick mit Versicherungen wenig zu tun haben. Für Genzel sind sie dennoch Teil derselben Haltung. Es geht darum, nicht nur als Firmenname in Osterode präsent zu sein, sondern als Teil des gesellschaftlichen Lebens.
Damit entwickelt sich die Allianz Vertretung Sebastian Genzel an einem traditionsreichen Standort weiter, ohne den Blick für ihre Umgebung zu verlieren. Persönliche Beratung, eine hohe Erreichbarkeit, die Betreuung von Privatpersonen und Unternehmen sowie ein ausgeprägtes soziales Engagement greifen dabei ineinander. Gleichzeitig sucht die Agentur neue Mitarbeiter und bildet auch aus. Für Menschen, die beruflich in der Versicherungsbranche Fuß fassen oder sich weiterentwickeln möchten, können sich damit neue Möglichkeiten direkt in Osterode ergeben.
Und vielleicht liegt genau darin die Geschichte dieser Agentur: Versicherung ist hier nicht nur eine Frage von Verträgen. Es geht um Beziehungen, um Verlässlichkeit und darum, in einer Region präsent zu sein, wenn man gebraucht wird. Sebastian Genzel ist der Liebe wegen in den Harz gekommen. Inzwischen gestaltet er hier nicht nur seine persönliche Zukunft, sondern auch die eines Unternehmens, das seit Jahrzehnten zu Osterode gehört.#
Betriebsname: Allianz Vertretung Sebastian Genzel
Name : Sebastian Genzel
📍 Adresse: Rotemühlenweg 2 a, 37520 Osterode am Harz
☎️ WhatsApp: (24h Service): 05522 4002
📧 E‑Mail: agentur.genzel@allianz.de
🌐 Webseite: https://vertretung.allianz.de/agentur.genzel/
